Da bi ste privukli oglašivače, neophodno je da posedujete tačne i detaljne informacije o posećenosti sajta i popularnosti sadržaja, te da ste u mogućnosti da im pružite uvid u ponašanje i preference posetilaca, kao i njihov demografski profil (na primer pol, starosno doba, adresa, itd). Iz toga proističe i potreba za precizno definisanin, merljivim indikatorima kvaliteta i popularnosti web sadržaja, kao i za njihovim kontinuiranim praćenjem.

Osnovni indikatori popularnosti sadržaja

Osnovni indikator popularnosti i istovremeno „unovčivosti” sadržaja je svakako broj pregledanih stranica (page views). Više pregledanih stranica znači i više mogućnosti da posetiocima prikažete reklamu oglašivača.Računica je dakle vrlo jednostavna - ako reklamu naplaćujete po prikazu (impression), po tzv. CPM (Cost per Mille) modelu, koji zaračunava trošak na svakih 1000 prikaza, veći broj pregledanih stranica koje sadrže reklame direktno podiže prihode. Recimo da imate 300.000 poseta mesečno, uz prosečan 2 pregledane strane po poseti i mogućnost da plasirate 3 reklame po strani, uz CMP od 10 evra ukupno, mesečni prihod će vam biti (300.000 x 2 x 3)/(10/1000)=18.000 evra. Iz ove računice jasno se vidi da je broj pregledanih strana, kombinovan sa ukupnim brojem poseta, osnovni pokazatelj popularnosti sajta. Važno je naglasiti da ne smete dozvoliti da se vaša analiza tu završi, jer oslanjanje samo na ova dva osnovna indikatora može da vas navede na pogrešnu strategiju i ugrozi vaš dugoročni opstanak na Internetu, navodeći vas da se fokusirate na lov na što više posetilaca zapostavljajući pri tom kvalitet sadžaja koje tim posetiocima nudite.

Kvalitet sadržaja

Kada govorimo o kvalitetu, važno je napomenuti da se ovde ne misli na kvalitet sa intelektualnog ili umetničkog aspekta, niti sa stanovšta oblasti ili teme kojom se sajt bavi. Tako sajt posvećen recimo video igricama, može da ima kvalitetniji sadržaj od onog koji se bavi pozorišnim dešavanjima, ako je on prilagodjen zahtevima svoje ciljne grupe i predstavljen na njoj blizak i zanimljiv način. Kvalitetnim se smatra onaj sadržaj koji uspeva da zainteresuje posetioca, inspiriše ga da stupi u interakciju i navede na akciju, odnosno konverziju (na primer učlanjivanje, pretplata , kupovina).

U ovom kontekstu se kao sledeće važno pitanje nameće pitanje strukture saobraćaja koji privlačite, kao i ponašanja posetilaca koji se nađu na sajtu. Za najdirektniji indikator kvaliteta dolaznog saobraćaja može se uzeti Stopa odbijanja (Bounce Rate) koja stavlja u odnos broj posetilaca koji su napustili sajt odmah po dolasku, ne pogledavši ni jednu dodatnu stranu sem one preko koje su stigli (Landing Page) i ukupan broj posetilaca (Bounces/Visits). Visoka Stopa odbijanja (preko 30%) govori da posetioci koji vam pristžu nisu zapravo zainteresovani za sadržaj koji nudite, ili vi niste uspeli da im „sa vrata” pružite informacije koje traže. Sa finansijske strane gledano, visoka Stopa odbijanja znači izgubljeni prihod od reklamiranja. Posledica visoke Stope odbijanja obično je nizak CTR (click - through rate), ili procenat klikova na reklamu, jer nezainteresovani posetioci neće imati motiv da kliknu na  reklamu, što će uticati i na rejting vašeg sajta kod oglašivača. Nizak CTR vodi još nižoj Stopi konverzije (Conversion Rate) i posledično nižem CPA (Cost per Action) ili Trošku po akciji, što se dalje negativno odražava na potencijalni prihod od reklame.

Lojalnost posetilaca

Sledeći bitan indikator kvaliteta sajta je odnos posetioca koji se vraćaju (Returning Visitors) naspram ukupnog broja posetilaca.Što je taj racio veći, to je veće i lojalnost posetilaca. Kada se analizi doda i učestalost poseta, iskazana kroz prosečan broj poseta po posetiocu, kao i udeo posetilaca koji su se vratili više od x puta (recimo 5), dolazi se do lako merljivih dodatnih indikatora lojalnosti. U ovom slučaju se kriterijumi kvalitetnog sadržaja za sajt i za oglašivače razilaze, jer oglašivačima je najvažniji doseg („reach”) koji se bazira na novim posetiocima (First time visitors), dok je sajtu bitno da motiviše postojeće posetioce (Returning Visitors) da se vrate i nastave da redovno posećuju sajt. Neophodno je stoga imati u vidu potrebu da se oba zahteva zadovolje, te da se agresivan marketing u cilju pridobijanja novih posetilaca (SEO, SEM, email i sl) kombinuje sa akcijama usmerenim na animiranje postojećih posetilaca kako bi se osigurala njihova lojalnost, najčešće kroz posebne pogodnosti ili preferencijalni tretman. Lojalnost posetilaca rezultiraće u njihovoj otvorenosti da sa vama podele svoje lične podatke, neophodne u pregovorima sa oglašivačima, koji žele da imaju što više informacja o profilu i željama svoje ciljne grupe.

Sadržaj inspiriše na akciju (Engagement)

Sa dolaskom alatki koje nam pruža Web 2.0, za dobar sadržaj više nije dovoljno imati kvalitetnu i pravovremenu informaciju, već je neophodno dati posetiocima mogućnost da i sami doprinesu stvaranju sadržaja, bilo kroz forume, komentare, preporuke, glasanje ili deljenje unutar svoje društvene mreže (social network). Zato je, uz klasične indikatore zainteresovanosti kao što su prosečan broj pregledanih strana po poseticu, prosečno vreme zadržavanja na sajtu ili nekoj njegovoj sekciji, nivo interaktivnosti posetilaca može izmeriti i kroz broj i učestalost komentara, preporuka, glasova, odštampanih tekstova, aktivnosti na forumu, blogu, korisničkom profilu i slično, iskazane kroz Stopu konverzije. Praćenje i merenje ovih aktivnosti pružiće vam podatke neophodne da se izgradi profil ponašanja (behavioral profile) vaših posetilaca. Ovaj profil, kombinovan sa demografskim profilom koji već posedujete od lojalnih posetilaca i osnovnim pokazateljima pomenutim na početku teksta (broj posetilaca, broj pregledanih strana, udeo novih i posetilaca koji se vraćaju) daće vam jasnu sliku kvaliteta i unovčivosti sajta kao i niz brojkama potkrepljenih argumenata za privlačenje oglašivača.