Giganti menadžmenta
Asa Candler
Priča o posebnim trenucima Asa G. Candler, rođeni trgovac, Coca Cola-u je od izuma pretvorio u posao. Godine 1886. u Njujorku, radnici su gradili Statuu slobode. Osam stotina milja dalje, drugi veliki simbol Amerike je bio na pragu otkrivanja. Tokom 1886, prve godine Coca Cola-e, prosečna prodaja je iznosila skromnih devet pića dnevno. Godine 2009, preko 1,5 milijardi se prodaje svakog dana. Iako je Coca-Cola® nastala u SAD-u, brzo je postala popularna gde god da je stigla. Danas, oni proizvode blizu 400 brendova u preko 200 zemalja. Više od 70 procenata njihovog prihoda dolazi izvan granica SAD-a, čineći kompaniju Coca-Cola istinski globalnom kompanijom. Coca Cola je posvećena lokalnim tržištima, poklanjajući pažnju onome što ljudi iz različitih kultura i različitog porekla vole da piju, ali i tome gde i kako vole da piju. Sa partnerima u punjenju, kompanija komunicira sa lokalnim zajednicama, verujući da Coca Cola postoji zato da bi bila pogodnost i osvežavala svakog koga dodirne.
Godine 1886, u Njujorku, radnici su gradili Statuu slobode. Osam stotina milja dalje, drugi veliki simbol Amerike je bio na pragu otkrivanja.
Kao i mnogi ljudi koji su promenili istoriju, John Pemberton, farmaceut iz Atlante bio je inspirisan pukom radoznalošću. Jednog posle podneva, mešao je mirišljavu tečnost boje karamele, i kada je završio, odneo je u Jacob’s apoteku, nekoliko vrata dalje. Tu je mešavinu kombinovanu sa sodom vodom podelio kupcima koji su se svi složili - ovo novo piće je bilo nešto posebno. Jacob’s apoteka je počela da je prodaje po ceni od pet centi za čašu.
Pemberton–ov knjigovođa, Frank Robinson, je mešavini dao ime Coca-Cola®
Asa G. Candler, rođeni trgovac, Coca Cola-u je od izuma pretvorio u posao. Znao je da postoje žedni ljudi i Candler je pronašao brilijantne i inovativne načine da ih upozna sa ovim uzbudljivim, novim osveženjem. Delio je kupone za prve probe ukusa Coca Cola-e i opremio apoteke koje su je distribuirale satovima, posudama, kalendarima i apotekarskim vagama koji su na sebi imali Coca Cola brend. Ljudi su svuda videli Coca Cola-u, a agresivna promocija je funkcionisala. Do 1895. godine, Candler je napravio pogone za sirup u Čikagu, Dalasu i Los Anđelesu.
Candler je rođen u Villa Rica u Džordžiji. Svoju poslovnu karijeru je počeo kao vlasnik drogerije i proizvođač patentiranih lekova. Godine 1887. je kupio formulu za Coca Cola-u od izumitelja John Pemberton-a i nekoliko drugih akcionara za $2,300.
Razlog uspeha Coca Cola-e je u mnogome ležao u Candler-ovom agresivnom marketingu proizvoda. Candler je zaradio milione dolara od svoje investicije što mu je omogućilo da osnuje Central Bank and Trust Company, da investira u nekretnine i postane glavni filantrop za Metodističku crkvu.
Flaširanje
Neizbežno, popularnost sode je dovela do potražnje za njom i uživanjem na nove načine. Godine 1894, biznismen iz Misisipija po imenu Joseph Biedenharn je bio prvi koji je flaširao Coca Cola-u. Candler ih je dobio 12, ali nije bio oduševljen. Uprkos tome što je bio brilijantan i inovativan biznismen, nije uvideo da budućnost Coca Cola-e leži u flaširanim pićima koja kupci mogu nositi svuda sa sobom. Pet godine kasnije, 1899. godine, kad su dva advokata Benjamin F. Thomas i Joseph B. Whitehead, obezbedili ekskluzivna prava od Candler-a da flaširaju i prodaju piće -
za iznos od samo jednog dolara, on to i dalje nije shvatao. Imitiranje može biti najiskreniji oblik laskanja, ali kompanija Coca Cola nije bila suviše zadovoljna zbog širenja imitatora koji su koristili njen uspeh. Ovo je bio sjajan proizvod i sjajan brend. I jedno i drugo je trebalo zaštiti. Reklamiranje je bilo fokusirano na autentičnosti Coca Cola-e, insistirajući kod potrošača da „zahtevaju originalno“ i „ne prihvataju zamenu“.
Kompanije je takođe odlučila da kreira flaše drugačije oblika da bi se osigurali da ljudi zaista dobijaju Coca Cola-u. Root Glass kompanija iz Terre Haute, Indijana, je pobedila na takmičenju za dizajn flaše koja bi se mogla prepoznati u mraku. Godine 1916, počeli su da proizvode čuvenu flašu, koja je i danas ostala zaštitni znak Coca Cola-e, a odabrana je zbog svog atraktivnog izgleda, originalnog dizajna i činjenice da, čak i u mraku, možete da prepoznate originalni proizvod.
Rast
Sa ulaskom u novi vek, kompanija Coca Cola je rapidno rasla, šireći se na Kanadu, Panamu, Kubu, Portoriko, Francusku i druge zemlje i teritorije SAD-a. Godine 1900, postojala su dva punioca Coca Cola-e. Većinu svojih akcija u kompaniji Coca Cola je 1919. godine dao svojoj deci koja su ih kasnije prodala grupi investitora koje je predvodio Ernest Woodruff.
Niko, verovatno, nije više uticao na Coca Cola-u nego Robert Woodruff. Četiri godine nakon što je njegov otac Ernest, 1923. godine, kupio kompaniju od Asa Candler-a, Woodruff je postao predsednik kompanije. Iako je Candler upoznao SAD sa Coca Cola-om, Woodruff je proveo više od 60 godina kao lider kompanije predstavljajući napitak ostatku sveta.
Oglašavanje
Godine 1889, 1. maja, Asa Candler je objavio oglas na celoj stranici u The Atlana Journal, oglašavajući svoju veleprodaju i maloprodaju kao „jedini vlasnik Coca Cola-e…. Izvrsne. Osvežavajuće. Stimulišuće. Okrepljujuće.“ Jedini vlasnik, što je g. Candler postao tek 1891. godine, po ceni od ukupno $2,300.
Do 1892, njuh za prodaju je skoro udesetostručio prodaju sirupa Coca Cola-e. Ubrzo je zatvorio svoju apoteku i svu svoju pažnju posvetio bezalkoholnim pićima. Sa svojim bratom John S. Candler-om, bivšim partnerom John-a Pemberton-a, Frenk-om Robins-om i dvojicom saradnik, g. Candler je osnovao korporaciju u Džordžiji pod nazivom Coca Cola Company. Početni kapital je bio $100,000.
Trgovinska marka „Coca-Cola“, na tržištu u upotrebi od 1886. godine, je registrovana u Kancelariji za patente SAD-a, 31. januara 1893. godine. (Registracija se periodično obnavlja.)
Čvrsto verujući u oglašavanje, g. Candler je širio marketinške napore Dr. Pemberton-a, distribuirajući hiljade kupona za besplatnu čašu Coca Cola-e. Često je promovisao proizvod, distribuirajući suvenire, kalendare, satove, posude i bezbrojne novotarije, a sve sa trgovinskom markom.
Biznis je nastavio da raste i 1894. je otvorena prva fabrika sirupa van Atlante, u Dalasu, Teksas. Ostale su otvorene u Čikagu, Ilinois i Los Anđelesu, Kaliforniji, sledeće godine.
Oglašavanje, koje je za Coca Cola-u uvek bio važan i uzbudljiv deo poslovanja, došao je na svoje 70-ih godina prošlog veka i oslikavao je brend povezan sa zabavom, prijateljima i dobrim raspoloženjem. Internacionalna privlačnost je oličena reklamom iz 1971. godine, kada se grupa mladih ljudi iz celog sveta okupila na vrhu brda u Italiji i pevala: „Želim svetu da kupim Cola-u“. (“I’d Like To Buy The World A Coke”)
Od ranih početaka, kada je služeno samo devet pića dnevno, Coca Cola je izrasla u brend prisutan svuda u svetu, sa više od 1.4 milijarde pića koja se posluže svakog dana. Kada se ljudi odluče za jedan od brendova Kompanije Coca Cola, kompanija želi da taj izbor uvek bude uzbudljiv i zadovoljavajući.
Budućnost
Svet se svuda oko nas menja. Da bi se nastavio rast poslovanja tokom sledećih deset godina i dalje, moramo gledati napred, razumeti trendove i sile koje će oblikovati naše poslovanje u budućnosti i kretati se brzo da bismo bili pripremljeni za ono što sledi.
Danas moramo biti spremni za ono što dolazi sutra. O tome govori naša Vizija 2020. Ona našem poslovanju utire put do odredišta i predstavlja „putokaz“ do pobede.
Naš sledeći korak je usađivanje održivosti u proces našeg strateškog planiranja.
Tokom procenjivanja poslovnih performansi našeg poslovnog ciklusa 2009-2011, procenićemo i naš napredak, odrediti da li ispunjavamo postojeće obaveze, da li stvaramo zajedničke vrednosti za naše klijente i partnere.