Početna > Izdanja > Broj 105 > Edukacija - Dragiša Ristovski

„Kada se suočiš sa dve opasnosti, jednom ispred, a drugom iza, uvek je najbolje da ideš ka onoj napred.“ Zulu izreka

Lider je osoba koja donosi veliki broj odluka

Ne znam da li vam je poznata činjenica da neka istraživanja govore da svi mi, svesno ili potpuno nesvesno, dnevno donesemo veliki broj odluka, od 60.000 do 80.000. Mi se zapravo celog života opredeljujemo. Naš život i karijera jednostavno zahtevaju stalni proces donošenja odluka i preuzimanja odgovornosti za iste. Međutim, većina ljudi na svetu to ne želi. Oni izbegavaju donošenje odluka tako što donesu mali broj odluka, a sve ostalo prosto ostave u nedefinisanom stanju. To im nekako izgleda jednostavnije od preuzimanja odgovornosti.

Međutim, šta je istina? Oni žive u velikoj zabludi, jer i kada ne donesu odluku, oni zapravo donesu odluku da ništa ne preduzmu. Samim tim ništa ne rade, pa ništa i ne dobijaju. Da podsetimo: DOBIJAJU SAMO ONI KOJI IGRAJU (koji preuzimaju aktivnost). Naravno da je preporuka da što češće donosimo odluke i da je jedan od osnovnih zadataka nas kao lidera da utičemo na sledbenike da i oni donose odluke, da imaju

određeni stav prema nečemu, da budu za ili protiv. Samo, tada nastaje veliki problem, jer to ljudi doživljavaju kao pritisak. U stvari, to remeti njihovu svakodnevnu uljuljkanost i budi ih iz sna. Oni žele sigurnost i izbegavaju sve što im stvara osećaj nelagodnosti. Međutim, dobra vest je da i među njima takvima ima razlika koje lider treba da primeti. Pravi lider ume da prepozna i oceni svoje saradnike i

svrsta ih u jednu od tri kategorije.

Prva:

Oni pozitivni, koji ipak donose odluke i slede viziju uspeha. Oni su manjina! Lider na ove sledbenike gleda kao na svoje najbliže saradnike, pomoću kojih on pojačava svoje dejstvo i uticaj na sve ostale. U figurativnom smislu, to su oficiri lidera (rukovodeći kadar).

Druga:

Oni koji su podložni raznim uticajima i malo su kolebljivi, ali, uz pravilan uticaj, oni vas slede. U prethodno pomenutom figurativnom smislu, to je vojska lidera (izvršioci).

Treća:

Oni negativni, koji u svemu vide crnu stranu, koji su uvek protiv! A što ih vi više uveravate u pozitivan ishod, oni su sve negativniji. E, to su „neprijatelji“ lidera i najbolje ih je odstraniti iz svoje kompanije, tima ili okruženja. Njima neka je sam Bog u pomoći. Oni su potencijalno moćni generator za uništavanje vaše pozitivne energije i entuzijazma. Kada lider locira vitalniji deo svojih sledbenika, onda ih podstiče da donose veći broj odluka, a često im i sam pomaže u tome. Jer trenutnim odlukama svi mi modelujemo

svoju budućnost, odlučujemo danas kakvi ćemo biti sutra! Mi u stvari na taj način trasiramo svoju sudbinu.

Lider zna da je najbolji lek za strah koji se javlja prilikom donošenja odluka, upravo donošenje odluka, i to što više odluka – svakodnevno! Definicija hrabrosti i kaže da radite ono čega se plašite. Ako ne osećate bar malu dozu straha ili uplašenosti, onda i nema govora o hrabrosti.

Kada lider nadahne zaposlene da donose odluke ili im jednostavno to dopusti, tada se oslobađa nova snaga i novi potencijal saradnika koji bi, u suprotnom, ostao sakriven i neiskorišćen, a koji je već duže vreme zarobljen. Lider je svestan činjenice da je srednji menadžment u praksi samo neka vrsta prenosioca informacija o viziji i odlukama sa višeg ili najvišeg nivoa kompanijske piramide rukovođenja, a da su baze te piramide „vojska“ koju čine kako administrativni, tako i, pre svega, obični radnici koji rade u direktnom ili indirektnom kontaktu sa klijentima.

Upravo ovi zaposleni najviše znaju o delovanju kompanije i zahtevima klijenata na „prvoj borbenoj liniji“ kompanijskog poslovanja. Međutim, ti ljudi, kao po pravilu, nemaju odgovarajuća ovlašćenja da momentalno reaguju na neke individualne slučajeve ili sporne situacije koje se na terenu pojavljuju. Zato je od neprocenjivog značaja delovanje pravog lidera, koji upravo tim ljudima daje ovlašćenja kako bi mogli samostalno da donesu odluku na terenu, a u cilju zadovoljavanja potreba ili rešavanja spornih situacija

klijenata. U savremenom poslovanju svake kompanije alfa i omega mora biti potrošač, jer on je zapravo jedini razlog našeg postojanja (lideri, rukovodioci, radnici, sama kompanija).

Sledeća važna stvar vezana za odluke jeste da jedan uspešan lider mora da razume tzv. „principe najvećih uspeha i najdubljih padova“. Odnosno, ključne odluke lider donosi u trenucima kada doživljava svoj najveći uspon kao vođa, a ne u nekim izuzetno teškim situacijama u vremenu svog najdubljeg pada.

Zašto? Kada nam ne ide baš dobro i loše smo raspoloženi, iz te perspektive sve izgleda vrlo ozbiljno

i tada se javlja naša instinktivna potreba da što hitnije rešavamo sve ono što nas muči. Recimo, u privatnom životu, mnogi ljudi započinju ozbiljne razgovore o svojim lošim vezama upravo u takvom stanju i, kao rezultat, vrlo često donose nedovoljno dobre odluke. Dakle, kada donosite delikatne odluke, potrudite se da to uradite hladne glave, bez prisustva negativnih emocija. Uspešni lideri imaju još jednu prepoznatljivu karakteristiku. Oni na specifičan način donose odluke, tako što od okoline prikupljaju informacije i slušaju mišljenja drugih, ali kada prikupe sve informacije i dobro ih analiziraju, odluke donose samostalno!

Njihov pristup je vrlo pragmatičan i prilično racionalan. Oni prvo odvoje mišljenje i glasine od činjenica, a zatim sve činjenice podele na dve grupe. One koje su važne i relevantne i one koje to nisu. Shodno tome donose odluku. I, da ne zaboravimo na presudan faktor u donošenju odluka, a to je – intuicija. Praksa pokazuje da je donošenje odluka mnogo više stvar intuicije nego analitičkog pristupa. Ovu činjenicu neće promeniti ni cela hrpa izveštaja i raznih studija tržišta. Iako sam u prethodnom pasusu skrenuo pažnju na važnost činjenica u procesu donošenja odluka, neophodno je da napomenem još nešto u vezi sa tim:

• činjenice ne mogu nikada da zamene intuiciju lidera;

• činjenice ne mogu doneti odluku umesto lidera.

One su nam od važnosti u onoj meri u kojoj smo mi, kao lideri, sposobni da ih pravilno protumačimo.

Imajte sve ovo u vidu kada sledeći put donosite odluke, jer iskustvo pokazuje da menadžeri, kada se suoče sa donošenjem odluka, često imaju veliki problem u vidu prevelike želje da poseduju što veći broj činjenica. A zašto? Jednostavno misle da će se, ako sakupe što veći broj činjenica, odluka doneti sama od sebe. E pa, neće! Odluku moramo doneti mi! Takođe, treba imati u vidu da je mnogo lakše donositi odluke kada znamo kuda idemo, odnosno kakav nam je cilj. Dobra vest je da svaka donesena i uspešno sprovedena odluka dodatno jača čovekovu odlučnost. I, na kraju, pomenućemo još jedan važan faktor kada su odluke u pitanju, a to je brzina. Naša sposobnost kao lidera da brzo i precizno donesemo odluku u svim poslovnim i životnim oblastima, predstavlja našu bazu uspeha. Takve odluke nismo u stanju da donesemo bez hrabrosti, odlučnosti i iskrene samodiscipline. U našoj karijeri, kao i u životu, postoje određeni trenuci kada moramo da napravimo veći skok!

Lideri koji su uspešni odluke uglavnom donose relativno brzo, a menjaju ih sporo ili ih uopšte ne menjaju. Nasuprot njima, neuspešni lideri odluke donose izrazito sporo (ako ih uopšte i donose), a kada se to desi, odluke menjaju brzo i često. Možemo konstatovati da je neodlučnost isto tako velika mana kao i odugovlačenje i da se te dve loše osobine u dobroj meri podudaraju. Iako donošenje odluka može izazvati veliki stres, treba imati u vidu da stvari nisu tako komplikovane i da se kao posledica donošenja odluke mogu desiti samo dve stvari.

Prva je da će nas dobra odluka odvesti do cilja, a druga je da ćemo vremenom uvideti da odluka nije bila baš najbolja, pa ćemo je zameniti novom.

Preporuka:

Biti pravi lider znači konstantno donositi odluke i podsticati druge da to rade. Ne bi trebalo da sankcionišemo one zaposlene koji preuzimaju rizik, donose odluke i povremeno prave greške. Njihove pogrešne odluke treba da iskoristimo kao polaznu osnovu za njihovo obučavanje, a ispravne odluke treba da upotrebimo kao sredstvo dodatne motivacije kroz pohvale i pozitivne primere drugima.

Od pogrešnih odluka ima i jedna gora stvar, a to je nedonošenje odluka.

Sledeća stvar vredna pomena jeste da je od donošenja odluka jedna stvar još važnija, a to je upravljanje tim odlukama! Ljudi često donesu odluku o pozitivnoj promeni, ali je brzo napuštaju, već kod prve prepreke. Takođe, simptomatična pojava kod loših lidera koji ne upravljaju dobro svojim odlukama jeste da čim donesu odluku, oni odmah dovode u pitanje njenu ispravnost. Ubrzo se ispostavi da odluka ne donosi dobar rezultat, ali vrlo često ne zato što je loša, već zato što oni sami, svojom velikom sumnjom, potkopavaju njen mogući uspeh. Zato se u praksi dešava da se mnoge, u startu diskutabilne odluke, uspešno realizuju, pre svega zahvaljujući upornosti lidera, kao i to da mnoge dobre odluke propadaju, zbog sumnje i nedoslednosti njihovog donosioca. Praksa često beleži još jedan loš manir rukovodilaca prilikom donošenja odluka, a to je da se oni tom prilikom oslanjaju na vrlo stare činjenice ili svoje odluke donose na osnovu nekih parametara koji su bili adekvatni pre par desetina godina. To je vrlo zastareo metod u donošenju odluka. Pravi lideri pokazuju odlučnost i spremnost da donesu odluku, a zatim sebe pokrenu na akciju, vrlo hrabro, uprkos problemima ili preprekama. Evo još jedne zanimljivosti – iskustvo pokazuje da se najbolje odluke donose glavom, s tim da se u proces implementacije kreće tek kada prođu test srca.

Tekst je priređen po knjizi „Lider je u Vama“ D. R. Gilberta,

Dragiše Ristovskog, direktora i vlasnika D. R. Gilbert centar groupa www.drgilbert-centar.com


Berza

investicioni fondovi

kursna lista