Ejmi Kadi (Amy Cuddy), profesorka Univerziteta Harvard, je u svojim višegodišnjim istraživanjima o prvom utisku došla do zaključka da pri upoznavanju ljudi procenjuju osobu na osnovu dva kriterijuma:

1. da li mogu da verujem ovoj osobi – toplina, ljudskost, poverenje
2. da li mogu da poštujem ovu osobu – kompetencija, sposobnost, znanja.

To nam može biti putokaz kada razmišljamo o svom imidžu i kako da ga poboljšamo. Bilo da se nalazimo na intervjuu za posao ili networkingokupljanju, poželjno je ostaviti utisak tople, druželjubive i iskrene osobe.

Ljudi će svakako poželeti da saznaju nešto više o osobi koja im je simpatična, i pre će dozvoliti da na njih utiče neko kome mogu da veruju.

Često čujete savet „budite svoji“ jer ljudi vrlo brzo uvide kada je neko neautentičan ili preteruje, i najčešće takvu ličnost ocenjuju kao manipulativnu. Ako nešto zaista ne osećate nemojte to ni činiti. Ako se i desi da se upetljate i zbunite, bolje je reagovati zdravim prikladnim humorom i priznanjem, nego otporom. Emocionalna inteligencija i toplina se vrednuju više od samopouzdanja u ovom slučaju.

“Shvatila sam da će ljudi zaboraviti šta si rekao, ljudi će zaboraviti i šta si uradio, ali nikada neće zaboraviti osećaje koje si izazvao u njima.”

Maya Angelou

Kvalitetna slika o nama je veoma važna jer nam otvara i olakšava put ka novim poslovnim i životnim prilikama. Ta slika treba da pokazuje da smo prijatna, druželjubiva, kompetentna osoba od poverenja. Sliku koju projektujemo možemo posmatrati kroz četiri prizme: estetika, govor tela, maniri – ponašanje i konverzacija.

1. ESTETIKA

Higijena, odeća i modni dodacisu stvari koje ljudi prvo primete i na osnovu kojih gotovo odmah stvaraju sliku o nekome. Frizura, tašna, nakit, cipele i sat govore mnogo o osobi. Zato je važno da sve što nosimo šalje jasnu poruku.

U kontekstu traženja posla i networkinga ta poruka je da ste srdačni i podobni za poslovnu saradnju.

Obucite se u skladu sa situacijom i poslom za koji konkurišete. Ako ste u nekom manje formalnom ambijentu, nema potrebe za strogom elegancijom. Izbegavati intenzivnu šminku i jake parfeme. Razmislite kakvu poruku šalje odeća koju ste odabrali i da li je to ono što želite da postignete.

2. GOVOR TELA

Govor tela uvek prati naše misli i otkriva kakav je zapravo naš stav i nivo samopouzdanja. Zato ga treba osvestiti i potruditi se da bude pozitivan, odnosno da pokazuje da smo pristupačni, entuzijastični, puni energije.

Posmatraju se osmeh, rukovanje, pogled, glas i držanje. Za početak, najbolje je da budete stalno svesni svog ponašanja kako biste mogli da ga kontrolišete i korigujete.

Osmehje apsolutno neophodan a računa se onaj iskren – kada su vam nasmejane i usne i oči. Osmeh sa minimalnom mimikom deluje agresivno i neprirodno. Osmehujte se sagovorniku i ljudima koje upoznajete jer time pokazujete da ste otvoreni za saradnju i da vam je drago što ste tu!

Ako razgovarate preko telefona budite svesni da se osmeh čuje preko tona glasa i da već tu pokazujete svoj entuzijazam. Pokažite ljudima i prospektivnom poslodavcu da ste zahvalni na pruženoj prilici i da ste uzbuđeni zbog toga.

Rukovanje je takođe nešto što se pamti pa pazite da ne bude previše dominantno i jako kao klješta, a ni mlitavo, već jačine kao kad otvarate vrata. Pre nego što pružite ruku predstavite se jer se obrnuto smatra nepristojnim. Rukovanje treba da traje maksimalno 3, 4 sekunde kako ne bi izazvalo nelagodu. Pri rukovanju se fokusirajte na ime osobe i ponovite ga, to će vam pomoći da ga zapamtite.

Gledanjese poistovećuje sa slušanjem. Dok pričate i upoznajete se, obavezno gledajte osobu u oči. To pokazuje da ima vašu punu pažnju i da je to što govori vama značajno. Treba izbegavati zurenje bez treptanja jer ne deluje prijateljski. Ako primetite da sagovornik spušta glavu ili mu pogled luta, možda treba da promenite temu i tok razgovora jer su to znaci opšte nelagode.

Držanje telapokazuje da li ste uključeni u događanje i da li vladate situacijom. Sedite i stojte uspravno sa uzdignutom glavom i ramenima. Glava i ramena treba da su u ravni sa sagovornikovom, to znači da ste mu posvetili pažnju. Gestikulacije rukama treba da prate priču a ne da je pričaju i poželjno je da se ruke uvek vide. Ako neko kopira vaš govor tela verovatno ste ostavili pozitivan utisak.

Pozitivan stav:

Držanje – uspravno sa podignutim ramenima. Kontakt očima – kontinuiran i uz osmeh. Pokreti rukama – svrsishodni i opušteni. Govor – razgovetan i staložen. Ton glasa – od umerenog ka nižem.

Defanzivan stav:

Držanje – telo fizički okrenuto od sagovornika. Kontakt očima – pogled sa strane i u pod. Pokreti rukama – minimalni, uz telo, prekrštene ruke. Facijalne ekspresije – minimalne, ukočene, bez osmeha.

3. MANIRI I PONAŠANJE

Kašnjenje je na vrhu liste nepoželjnih ponašanja. Organizujte se tako da stignete na razgovor pola sata ranije i sačekate negde 15 minuta. Takođe, nemojte dolaziti prerano na razgovor jer time direktno ometate planove i poslove sagovornika. Dolazak u dogovoreno vreme pokazuje poštovanje i organizovanost.

Profesionalnost podrazumeva da tokom intervjua ili networking događaja nećete koristiti žargon i profani rečnik. Nećete pričati o svojim privatnim problemima (deca, bolest, kredit…) niti pitati druge o istim.

Ako čekate u holu, budite ljubazni prema svima – javite se portiru, sekretarici, radnicima – nikad ne znate čiji komentar može biti presudan! Nemojte: pitati zaposlene da li su zadovoljni poslom, pisati poruke, šminkati se, držati kafu i kese u ruci, pričati loše o bivšem poslodavcu i kolegama čak i ako vas to neko pita. Zapamtite – vi ste okrenuti ka saradnji i rešavanju problema!

4. KONVERZACIJA

Aktivno slušanje i zainteresovanost.Veoma je važno da se fokusirate na razgovor i zaista slušate osobu umesto da razmišljate šta ćete vi sledeće reći. Zapamtite detalje o osobi sa kojom ćete možda sarađivati. Ne prekidajte izlaganje, ne nudite instant rešenja i savete, klimajte glavom. Zašto? Ljudi žele da ih razumete, da budu shvaćeni. Ta vrsta topline gradi poverenje. Ljudi će zapamtiti da su vam bili značajni. Da to ne bi ostalo na nivou slušanja, morate pokazati zainteresovanost – postavljajte pitanja u skladu sa temom razgovora i podelite neko lično iskustvo.

Zapamtite ime osobe. Pri upoznavanju i rukovanju fokusirajte se na ime osobe i ponovite ga, tako ćete ga najlakše zapamtiti. Time pokazujete da obraćate pažnju i da vam je stalo. Ljudi se poistovećuju sa svojim imenom i vole da ga čuju. Kada koristite nečije ime, pokazujete da vam je osoba verovatno draga i stičete njenu naklonost mnogo brže.

Pripremite se za razgovor. Informišite se o mestu gde idete. Ako idete na razgovor za posao pregledajte sajt firme i profil poslodavca (LinkedIn, Facebook). To pokazuje vašu inicijativu, kompetentnost i odgovornost. Morate znati viziju i misiju firme, kao i novosti. Saznajte šta poslodavac ceni. Imaćete više samopouzdanja ako imate spremljene odgovore i ako znate kako da se povežete sa poslodavcem.

Ukoliko idete na networkingdogađaj, pokušajte da saznate ko su učesnici i potražite neke informacije o njima. To će vam pomoći da osmislite teme kojima možete započeti neobaveznu konverzaciju i probiti led, posebno ako imate tremu. To nas dovodi do ćaskanja.

Ćaskanje – small talk. Ćaskanje je veoma poželjno jer pre svega opušta ljude i postepeno ih uvodi u ozbiljnije teme. Ono pokazuje vašu toplu stranu i ljudskost. Teme za ćaskanje: o samom događaju na kom se nalazite, opšte teme (film, sport, knjiga, pozorište, vreme, putovanja, hobi), aktuelne vesti (biznis i kultura), anegdote i prikladni komplimenti. Izbegavati teme kao što su nasilje, bolest, plata i navike trošenja, smrt, vicevi.

Ako ste u kancelariji poslodavca, osmotrite je – da li voli životinje, određeni sportski tim – ako imate nešto zajedničko možete to da pomenete, i neka ostane na tome, nemojte zalaziti u intimu.

SAVETI

Ako imate tremu pred razgovor za posao, recite sebi „Ovde sam zato što sam pozvan i imam kvalitete“.

Ako imate tremu pred neko izlaganje, pomislite „Nije fokus na meni već na publici kojoj ću pružiti kvalitetne informacije.”

Psiholog Jelena Pantić savetuje da pravimo spiskove ličnih kvaliteta i osvestimo ih jer često pogrešna uverenja o ličnim dostignućima narušavaju naše samopouzdanje.

Izvor: Veštine Uspeha