Globalna poslovna pravila ponašanja
Ukoliko se naÄ‘emo u ulozi gosta kad su u pitanju meÄ‘unarodni poslovi, na nama je da poÅ¡tujemo odreÄ‘ena pravila ponaÅ¡anja i kulturne norme sredine u kojoj se nalazimo. Potrebno je da razumemo lokalna poslovna pravila i obiÄaje.
Poslovni protokol prilikom pozdravljanja u Japanu
Poslovni protokol predstavlja norme i pravila poslovnog ponašanja u određenim kulturama. Poznavanje poslovnog protokola veoma je bitno kako bi se poslovni akteri prilagodili međunarodnom poslovnom okruženju.
U poslovne protokole bi mogle da se svrstaju: norme ponaÅ¡anja, naÄin odevanja, stepen formalnosti pri sastanku itd.
Ono Å¡to determiniÅ¡e poslovne protokole jeste da postoje odreÄ‘eni Å¡abloni koji bi trebalo da se poÅ¡tuju. Na primer, ukoliko se nalazimo na tržiÅ¡tima gde je veoma bitan odnos meÄ‘u ljudima, kao Å¡to je tržiÅ¡te Japana ili arapskog sveta, prikladno je koristiti indirektan pristup komunikaciji.JoÅ¡ jedan naÄin ispoljavanja globalnog poslovnog ponaÅ¡anja jeste i naÄin odevanja. Svaka kultura ima neke svoje specifiÄnosti kada je u pitanju odevanje. Potrebno je uzeti u obzir i klimatske uslove odreÄ‘ene zemlje.
Pozdravljanje predstavlja joÅ¡ jedan od oblika ispoljavanja globalnog poslovnog ponaÅ¡anja. Pozdravljanje rukovanjem najosnovniji je naÄin pozdravljanja i najpravilniji za većinu kultura. U nekim kulturama mogu se razlikovati naÄini pozdravljanja, ali rukovanje je viÅ¡e-manje ustaljeno kao naÄin pozdravljanja.
Razmena vizitkarti u danaÅ¡nje vreme uobiÄajena je poslovna praksa. Ona predstavlja prvi korak, dok se razlike pojavljuju u drugom koraku, kod posvećivanja pažnje sadržaju vizitkarte. Na primer, u SAD-u se malo pažnje poklanja gledanju vizitkarte po njenom primanju. Ona se veoma brzo stavlja u džep. Dok u viÅ¡e formalnim kulturama (npr. u Japanu) sadržaju karte pristupa se sa poÅ¡tovanjem.Pokloni i davanje poklona joÅ¡ jedan su aspekt poslovnog protokola koji može da se razlikuje u zavisnosti od toga da li akteri dolaze iz kultura gde se poslovanje zasniva na osnovu ugovora ili iz kultura gde se poslovanje zasniva na dobrim odnosima.
Mr Marko Burazor, konsultant i generalni menadžer BCAgency
Članak je deo knjige „Razlike među kulturama (Neverbalna komunikacija na delu II)†u izdanju Draslar Partnera, 2013.
.jpg){kind=logo}
