Prvi sloj bilo bi ponašanje, reči i postupci sagovornika. I to je sloj koji se prvo primeti u komunikaciji na međunarodnom nivou.

Treći slojčine merila. To su pravila kojih se treba pridržavati u određenim okolnostima kako bismo imali objektivnu procenu onoga što nam predstavlja sagovornik.

Verovatno većina vas zna da jedna boja može da ima potpuno različita značenja u različitim kulturama. Poznavanje značenja boja u poslovnoj komunikaciji možda je sitan, ali veoma bitan detalj. Veliki broj asocijacija u vezi sa bojama povezan je upravo sa emocionalim manifestacijama. Različite kulture različito povezuju svoje emotivne reakcije sa bojama i generalno različito tumače određena značenja boja.

Međutim, postoji i nešto zajedničko za sve kulture kada su u pitanju boje. Pre nekih 50 godina Hans Ejsnek je vršio istraživanje u kom su bile obuhvaćene dve grupe ljudi – jednu su činili belci, a drugu nebelci. Istraživanje je pokazalo da je redosled naklonosti prema bojama sličan u obe grupe. Plava je najčešće birana kao omiljena boja, a za njom slede crvena i zelena. Novija istraživanja došla su do sličnih rezultata. Na primer, belci i crnci iz Južnoafričke Republike imaju identične preferencije kad su boje u pitanju. Holanđanima je omiljena crvena boja, dok Amerikanci najviše vole plavu. Od naklonosti prema bojama bitnije je značenje u određenim kulturama.

Kao što je već napomenuto, u određenim kulturama različite su asocijacije na iste boje. Navešćemo kakve asocijacije boje pobuđuju kod ljudi iz različitih zemljama.

Crna

• Nemačka – smrt, tuga, formalnost
• Meksiko – tugovanje i poštovanje
• SAD – smrt, sofisticiranost i formalnost

§Velika Britanija – smrt i formalnost

Plava

• Nemačka – lojalnost i formalnost
• Grčka – nacionalni ponos
• Indija – raj, ljubav i istina
• Izrael – uzvišenost
• Skandinavija – čistoća
• SAD – pravda i zvanični posao

Zelena

• Bliski istok – uzvišenost
• Egipat – plodnost
• Nemačka – nada i konzervacija
• Irska – nacionalizam i katolicizam
• Malezija – opasnost od bolesti
• SAD – sigurnost

Ljubičasta

• Italija – crkvena boja, autoritet
• Latinska Amerika – smrt
• SAD – plemenitost, pravo i hrabrost

Crvena

• Afrika – smrt i prolivanje krvi
• Kina – komunizam, veselje, radost, plodnost, sreća
• Grčka – ljubav i sreća
• Indija – rođenje i plodnost
• Meksiko – religija
• Skandinavija – snaga
• Velika Britanija – autoritet, država i moć
• SAD – upozorenje, strast i začinjenost

Bela

• Afrika – pobeda i nevinost
• Kina – smrt, tugovanje i nevinost
• Indija – smrt, reinkarnacija i spokojstvo
• SAD – čednost
• Evropa – čistoća

Žuta

• Nemačka – zavist i ljubomora
• Indija – trgovina
• Izrael – svetost
• Skandinavija – toplina
• SAD – izvodljivost, oprez i vera

Mr Marko Burazor,

poslovni konsultant