Početna > Izdanja > Broj 038 > Intervju - Sotiris Yannopoulos

Intervju

Sotiris Yannopoulos, generalni direktor, Coca-Cola Hellenic Srbija

Bila je godina 1886, a radnici u luci Njujork su gradili Statuu Slobode. Osam stotina milja dalje, nastajao je drugi veliki simbol Amerike.
Tokom 1886, kada je Coca-Cola nastala, prodaja je u proseku iznosila skromnih devet pića dnevno, da bi u 2009. ovaj broj porastao na 1,5 milijardi napitaka. Iako je Coca-Cola nastala u SAD-u, brzo je postala popularna gde god da se pojavila. Danas proizvode blizu 400 brendova, u preko 200 zemalja. Više od 70 procenata prihoda dolazi van granica SAD-a, čineći Coca-Colu istinski globalnom kompanijom.
Coca-Cola je posvećena lokalnim tržištima i obraća pažnju na specifičnosti i kulturu različitih podneblja, kako bi omogućila potrošačima da uživaju u napitku na način na koji to žele. Sa svojim partnerima, punionicama, kompanija stiže do lokalnih zajednica, verujući da Coca-Cola donosi dobrobit i osveženje na svim mestima na kojima je prisutna.



O 125 godina Coca-Cola brenda, životu u Srbiji i nekim veoma posebnim trenucima, razgovaramo sa gospodinom Sotirisom Yannopoulosom, generalnim direktorom Coca-Cola Hellenic Srbija.

Gospodine Yannopoulos, gde ste rođeni i gde ste se školovali? Kako je tekla Vaša karijera pre dolaska na mesto generalnog direktora Coca-Cola Hellenic Srbija?

Dakle, hajde da počnemo od početka. Rođen sam i odrastao u Atini. Studirao sam mašinstvo na Nacionalnom tehničkom univerzitetu u Atini, a posedujem i MBA diplomu iz finansija i marketinga sa Univerziteta Njujork. Moj prvi posao je bio u Colgate Palmolive u Njujorku i Južnoafričkoj Republici, kao asistent brend menadžera, gde sam proveo dve godine. Nakon toga sam se pridružio Frito-Lay u Grčkoj, kao brend menadžer grupe i napredovao do direktora marketinga i trejd marketinga. Godine 2002. sam unapređen u direktora razvoja i inicirao sam ulazak Frito Lay na tržišta Rumunije, Srbije i Crne Gore i Bosne i Hercegovine. Nakon dve godine, postavljen sam na poziciju generalnog direktora za Rumuniju, Bugarsku i Moldaviju.

Sa ponosom mogu da kažem da sam dobio dve velike nagrade: CEO nagradu za postignut najveći tržišni udeo u svetu, 2002, a četiri godine kasnije i CEO nagradu za liderstvo u akvizicijama i integracijama u Rumuniji. Ali zaista najznačajniju nagradu u mom životu predstavlja moja divna porodica, moja supruga Vaso i deca Maria, Jorgos i Nikiana.

Kada ste došli u Coca-Cola Hellenic Srbija?

Došao sam u Srbiju u novembru 2009. godine. Tim Coca-Cola Hellenic Srbija je jedan od najboljih u Coca-Cola Hellenic grupi, tako da sam zaista bio uzbuđen prilikom imenovanja. Pridruživanje sistemu koji je najbolji proizvođač bezalkoholnih napitaka na svetu oduvek je bio moj cilj. U Srbiji imam mnogo prijatelja, tako da sam pre dolaska čuo veoma lepe stvari o Beogradu, o životu i ljudima koji ovde žive.

Od Vašeg dolaska do sada, da li su se i kakve su se promene desile u poslovanju u Srbiji?

Najveći izazov je ekonomska kriza, koja je uticala na mnoge zemlje i tržišta, pa tako i na Srbiju. Uprkos tome, kao i svake godine do sada, napravili smo veoma ambiciozan plan poslovanja, sa visokim ciljevima. Kao što znate, Coca-Cola Hellenic Srbija je članica Coca-Cola Hellenic grupe, koja posluje u 28 zemalja. Srpsko tržište je veoma važno za nas, jer poslujemo ovde veoma dugo Kupili smo proizvodno postrojenje u Zemunu 1997. godine, a to nas je dodatno ohrabrilo da preuzmemo i fabriku Vlasinka, kao i Fresh&Co iz Subotice. U ovom trenutku smo više nego ikada fokusirani na to da postanemo važan „igrač“ na ovom tržištu i da podržimo lokalnu zajednicu. Naporno smo radili da bismo zauzeli stabilnu poziciju, ali time se nećemo zadovoljiti. Planiramo da nastavimo sa rastom i razvojem našeg poslovanja.

Koliko imate zaposlenih, a koliko ljudi čini Vaš menadžerski tim?

Zapošljavamo oko 1.300 ljudi u naše tri punionice i u drugim poslovnim centrima u Crnoj Gori. U našoj organizacionoj šemi imamo više od 200 ljudi na različitim rukovodećim pozicijama. Zaposleni su najveća vrednost naše kompanije i zato nastojimo da im omogućimo karijeru punu izazova, ali i nagrada. Takođe, nudimo im bezbedno i fer radno okruženje za razvoj njihovih sposobnosti.

Na čelu ste jedne od najvećih punionica Coca-Cola kompanije na svetu. Kolika je bila vrednost investicije i zašto ste odlučili da ulažete baš u Srbiji?

U Srbiji poslujemo već 14 godina, koliko je prošlo od kupovine kompanije IBP Beograd. Akvizicija je predstavljala najveću stranu investiciju ikada u tadašnjoj Jugoslaviji. Do sada, kompanija je uložila preko 200 miliona evra u svoje poslovanje u Srbiji, uspela da učetvorostruči svoju proizvodnju i uvede neverovatnih 250 novih proizvoda i pakovanja, kao i da zadovolji različite potrebe rastućeg broja potrošača. Ponosni smo na činjenicu da konstantno ulažemo znanje, napore i finansijska sredstva da bismo postigli visok kvalitet naših proizvoda, razvili poslovno okruženje, vodili računa o našim klijentima i zaposlenima i, pridržavajući se principa korporativne društvene odgovornosti, pružili podršku lokalnoj zajednici.

Da li planirate proširenje svojih kapaciteta kod nas?

Naš glavni plan za 2011. godinu je da dalje ojačamo saradnju sa našim kupcima i da ostanemo njihov dobavljač broj jedan. Želimo da ostanemo najpouzdaniji partner sa kojim je poslovanje jednostavno i sigurno. Planiramo da uvedemo nove proizvode, ali i da se fokusiramo na omiljene brendove, Coca-Colu i Fantu. U kategoriji sokova, želimo da se posebno posvetimo premium proizvodima. Deo naših poslovnih planova će biti usmeren na unapređivanje tržišne pozicije u kategoriji negaziranih pića, flaširanih voda, hladnih čajeva i energetskih napitaka, Ultra i Burn.

Do sada smo imali dve uspešne akvizicije i u ovom trenutku ne planiramo širenje putem novih akvizicija.

Koliko vaših brendova je trenutno prisutno na našem tržištu? Pored Coca-Cole, koji su najprodavaniji brendovi?

Coca-Cola sistem, koji čine Coca-Cola Hellenic Srbija i Coca-Cola Company, nude potrošačima širok asortiman gaziranih i negaziranih napitaka.. Ponuda uključuje četiri najprodavanija globalna brenda: Coca-Cola, Coca-Cola Zero, Fanta i Sprite. U pogledu negaziranih napitaka, želim da pomenem neXt, SU-Voće, Joy, Nestea, niskomineralnu Rosa vodu, koja je broj jedan na tržištu negaziranih voda, dok od energetskih napitaka nudimo Burn i Ultra Energy.
Posebno smo ponosni na činjenicu da naši proizvodni centri proizvode napitke i za okolne zemlje. Konstantno radimo na unapređivanju poslovnih procesa, u cilju održavanja vodeće pozicije i vrhunskog kvaliteta proizvoda, jer osećamo najveću obavezu i odgovornost prema našim potrošačima.

Coca-Cola ima jednu od najprepoznatljivijih i najintenzivnijih reklamnih kampanja, koja traje više od jednog veka. Da li tajna uspeha Coca-Cole leži u marketingu ili u nečemu drugom?

Može se reći da je Coca-Cola postavila trendove i standarde u ovoj oblasti. Davne 1886, kada nije bilo štampe, radija ili TV reklama, razvijena je originalna ideja, koja je doprinela rastućoj popularnosti Coca-Cola napitaka. Kako bi se skrenula pažnja na potpuno nov napitak, građanima Atlante deljeni su besplatni uzorci Coca-Cola napitka, a uz posebne kupone, pri kupovini jedne čaše, ostvarivalo se pravo i na dodatnu, besplatnu čašu.

Coca-Cola je bila među prvim kompanijama, koja je od samog početka u svojim marketinškim kampanjama sarađivala sa promoterima, a taj trend je kasnije nastavljen kroz saradnju sa čuvenim muzičarima, sportistima, umetnicima, dizajnerima…

Početkom 1990-ih, Coca-Cola je počela sa isticanjem poruka optimizma, sreće i radosti u svojim kampanjama. Globalna kampanja „Coca-Cola Side of Life“ doživela je svoju srpsku verziju „Coca-Cola strana života“, kojom se promovišu radost življenja i brend kao omiljeno porodično piće.

Ako me pitate šta je tajna uspeha, mogu vam reći da je to marketing, ali i širenje granica poslovanja, uz pružanje najbolje usluge potrošačima, stalna edukacija naših zaposlenih i, naravno, podrška razvoju zajednice.

Ko osmišljava reklamne kampanje i da li su one iste u celom svetu, ili se prilagođavaju lokalnom tržištu?

Čitav tim eksperata i kreativnih ljudi stoji iza naših reklamnih kampanja. Naše timove čine brojni kreativni i uspešni ljudi. Prepoznajući značaj marketinga, kompanija je oduvek pronalazila najbolje stručnjake, ljude koji prepoznaju suštinu brenda i, u skladu sa tim, kroz timski rad, pronalaze najadekvatnije načine komuniciranja vrednosti i proizvoda kompanije. Reklamne kampanje su globalne, ali se često prilagođavaju lokalnim tržištima, nakon detaljnih istraživanja konkretnog tržišta, kako bi se dobila najbolja moguća povratna informacija od potrošača. Takođe, razvijamo i lokalne, veoma zanimljive kampanje, koje se lansiraju širom Evrope. Imajući u vidu da proizvodimo dva velika lokalna brenda, naše „dragulje“ Rosa voda i neXt sokovi, kampanje za ove brendove nastaju u Srbiji.
Koliki procenat, na globalnom nivou, kompanija od svoje zarade ulaže u marketing?

Sve ozbiljne kompanije ulažu deo svog budžeta u marketing i takvi budžeti se planiraju za svaku godinu. Imajući u vidu visoku konkurentnost naše industrije, nismo u mogućnosti da govorimo o visini sredstava, jer se to smatra poslovnom tajnom.

Koje nove, aktuelne kampanje trenutno imate u Srbiji? Šta ćete promovisati ovog leta?

Ove godine, Coca-Cola proslavlja veliki jubilej i, u ovom trenutku, naša kampanja posvećena je toj proslavi. Veoma smo ponosni što imamo ovu dragocenu priliku da podelimo svoju sreću i da još jednom podsetimo kupce, partnere i predstavnike medija na istorijat Coca-Cole.

Naša kampanja je omaž razvoju Coca-Cole kroz decenije i veoma smo uzbuđeni kada vidimo da su ljudi širom planete emotivno odreagovali na našu ideju.
I na globalnom i na lokalnom nivou, kompanija veliku pažnju poklanja društveno-korporativnoj odgovornosti. Koji su vam prioriteti u Srbiji kada je ova oblast u pitanju?

Svake godine veoma uspešno realizujemo tradicionalne programe, koji su zaista popularni u javnosti i mnogi građani im se pridružuju, shvatajući njihove benefite i značaj.

Ponosni smo na program Dan Dunava, koji Coca-Cola sistem realizuje već šest godina, u partnerstvu sa Direkcijem za vode Ministarstva poljoprivrede, trgovine, šumarstva i vodoprivrede, lokalnim vlastima u 14 gradova, koji su se do sada priključili programu, više od sto nevladinih organizacija i stotinama volontera. Samo prošle godine, poruke kampanje su na različite načine doprle do dva miliona ljudi, a imajući u vidu značaj očuvanja Dunavskog ekosistema, planiramo da nastavimo sa brojnim aktivnostima i ove godine.

Takođe bih voleo da pomenem tradicionalni program podrške mladim i perspektivnim studentima, Coca-Cola Talenti. Pet godina sarađujemo sa Ministarstvom prosvete i univerzitetima širom Srbije, želeći da mladima pružimo priliku da se razvijaju u našoj kompaniji, da sa njima podelimo naše međunarodno iskustvo i stručnost i da ih motivišemo da ostanu u zemlji i svojim profesionalnim radom doprinesu njenom razvoju.

Zajedno sa kompanijom Coca-Cola ulažemo u razvoj i promovisanje sporta, rekreacije i aktivnog načina života, kroz programe kao što su Šta treniraš, Beogradska Coca-Cola biciklijada, podrška specijalnoj olimpijadi i mnogi drugi. Naši programi su dugoročnog karaktera i iz godine u godinu realizujemo ih sa sve boljim rezultatima. To potvrđuje i činjenica da smo od strane i vladinog i nevladinog sektora prepoznati kao partner od poverenja.

Šta činite za lokalnu zajednicu? Na koji način pomažete ljudima, brinete o njihovom zdravlju?

U svakoj od 28 zemalja, u kojima Coca-Cola Hellenic posluje, cilj nam je da budemo dobar sused i da zaista doprinosimo kvalitetu života.

Sa ponosom mogu reći da smo razvili partnerstva sa brojnim vladinim institucijama, kao i nevladinim organizacijama, na polju socijalne i zdravstvene zaštite, obrazovanja, sporta i kulture. Neki od projekata koje sprovodimo kao partneri sa lokalnom zajednicom su već postali tradicionalni: Dan Dunava, Coca-Cola talenti, podrška Specijalnoj olimpijadi i Banci hrane. Takođe smo ponosni na Coca-Cola klub volontera, u okviru koga naši zaposleni, na dobrovoljnoj osnovi, učestvuju u mnogim humanitarnim akcijama.

U pogledu zaštite životne sredine, naš cilj je da svedemo na minimum uticaj našeg poslovanja na prirodno okruženje. Kao deo toga, primenjujemo međunarodno priznati Sistem upravljanja životnom sredinom ISO 14001 i radimo u pravcu potpune sertifikacije našeg poslovanja. U Srbiji smo prvi dobili ISO 14001 u februaru 2004, koji smo do danas održali. Moram da istaknem da smo fokusirani na tri oblasti, u kojima imamo najveći uticaj i stoga tu ostvarujemo najveći doprinos. To je upravljanje vodama, energetska efikasnost i očuvanje klimatskih uslova, kao i ambalaža i recikliranje.

Društvena odgovornost i održivost su sastavni deo našeg poslovanja i deo su misije i vrednosti naše kompanije.

Koje projekte, u kojima su u centru pažnje talentovani mladi ljudi, biste izdvojili?

Posvećeni smo podršci razvoju mladih. Kroz naše programe, cilj nam je da pomognemo mladima da razviju samopoštovanje i liderske veštine. Naši najvažniji projekti fokusirani na mlade su Coca-Cola talenti, ali i Management trainee program.

Naš dugoročan program „Coca-Cola Talenti”, koji sprovodimo u saradnji sa Ministarstvom prosvete, ima za cilj da studentima ponudi teorijska znanja i praktično iskustvo, kroz rad na konkretnim projektima, kako bi dalje razvijali svoj potencijal kao budući lideri. Ove godine smo sa velikim zadovoljstvom obeležili petu godišnjicu programa.

Program su takođe podržali Narodna kancelarija predsednika Republike Srbije, a od ove godine, i Univerziteti iz Beograda, Niša, Kragujevca, Novog Sada, Novog Pazara i Prištine. Pored studentskih organizacija, koje tradicionalno podržavaju ovaj program – AIESEC, AEGEE, Studentska unija Srbije, ESTIEM, EESTEC, BEST i organizacije kao što su SUPRA, TIM, ESF, IAAS, NPSER, IFMSA su se takođe priključile programu. Projekat podržava i Univerzitetski centar za studente sa invaliditetom Beogradskog univerziteta, Centar za razvoj karijera, Beogradska otvorena škola, NVO inicijative i medijski partneri Infostud, B92, 24 sata.

Do sada je u program primljeno 35 studenata, a zahvaljujući njihovim sjajnim rezultatima, nekoliko studenata iz svih generacija je nastavilo da razvija svoje liderske potencijale u kompaniji, u okviru programa menadžerske obuke.
Koncentrišući se na razvoj lokalnih talenata, za postojeće i buduće rukovodeće pozicije, Coca-Cola Hellenic Srbija je razvila Management trainee program, koji je namenjen obuci i zapošljavanju diplomaca bez prethodnog radnog iskustva. Učesnici ovog programa su mladi, budući poslovni lideri, koji prolaze kroz intenzivne programe razvoja, koji im nude radne veštine, potrebne u svakoj multinacionalnoj kompaniji. Program traje godinu dana i učesnici imaju mogućnost da provedu vreme u različitim sektorima i da učestvuju u realizaciji projekata koji daju konkretne poslovne rezultate. Nakon završetka programa, uspešni polaznici imaju priliku da postanu članovi našeg perspektivnog tima.

Na koji način ulažete u edukaciju svojih zaposlenih?

Naša kompanija konstantno ulaže u obuku i razvoj zaposlenih i stvara okruženje koje stimuliše inovacije, sticanje novih znanja, razmenu iskustava, timski rad i podršku, ali i kreira okruženje, u kome se svaki pojedinac ohrabruje da proširi svoje potencijale i da postigne maksimalni uspeh u svojoj karijeri. Ulažemo oko 60.000 časova godišnje u obuku i razvoj naših zaposlenih. U tom pogledu, Coca-Cola Hellenic Srbija je dobila nagradu kao drugi najbolji poslodavac u 2008. i 2009. godini, na osnovu istraživanja koje su sproveli Infostud i Ekonomeast Media Group.

Coca-Cola ove godine slavi 125 godina postojanja. Na koji način se taj jubilej obeležava u Srbiji, a na koji način na globalnom nivou?

Budući da je 2011. godina u znaku proslave ove značajne godišnjice, organizovali smo slavlja širom sveta i to je bila prilika da se zahvalimo svim našim poslovnim partnerima, potrošačima, predstavnicima medija. Centralna proslava je organizovana u Atlanti, 7. maja.

U Srbiji, 125. godina postojanja najpopularnijeg brenda obeleženo je velikom proslavom, za sve one kojima smo želeli da se zahvalimo za to što su godinama uz nas i što doprinose našoj poziciji lidera na tržištu bezalkoholnih napitaka. Proslava je predstavljala svojevrsno Coca-Cola putovanje kroz vreme - viktorijansku, čarlston i disko eru, sa osvrtom na budućnost.

Želeli smo da na jednom mestu predstavimo trag koji je Coca-Cola, kao izvor inspiracije za ljude širom sveta, ostavila u filmu, muzici, sportu, modi… Takođe smo pripremili brojna iznenađenja za potrošače. U periodu od 7. do 9. maja, od 21h do 01, građani su uživali u 4D projekcijama na zgradi Robne kuće Beograd. U pitanju je najnovija tehnologija, kojom smo na slikovit način predstavili sve što nam Coca-Cola donosi – sreću, osveženje i trenutke optimizma.

Takođe, pripremamo izložbu najpoznatijih Coca-Cola oglasa, na kojima su naši poznati glumci i pevači u ulozi modela. Izložbu otvaramo u okviru manifestacije Noć muzeja u galeriji Eurocentar, gde je svi zainteresovani posetioci mogu videti do kraja maja.

 Da li ste zadovoljni poslovnom atmosferom u Srbiji i šta bi eventualno, po Vašem mišljenju, trebalo promeniti kako bi se stvari poboljšale i kako bismo privukli strane investitore?

Srbija nudi solidno okruženje za strane investicije, koje se tokom godina sve više razvija. Bili smo jedan od prvih investitora koji je imao poverenja i investirao u Srbiji u nekoliko projekata. Srećni smo zbog tog svog izbora. Srbija, danas više nego pre, nudi poslovnu i ekonomsku stabilnost, potrebnu za značajnije strane investicije.

Mi smo svedoci promena i napretka koji doprinose razvijanju tržišne ekonomije,sveukupne konkurentnosti i produktivnosti zemlje. Ipak, postoje oblasti koje i dalje moraju da se unapređuju kroz saradnju svih ekonomskih činilaca i donosilaca odluka. Neophodno je da Srbija bude efikasnija u pogledu usklađivanja sa standardima i propisima EU. Konkretnije, mislimo da je od suštinske važnosti da se oblast koja reguliše kontrolu sokova što pre usaglasi sa regulativom EU, kako bi potrošači uvek imali pravu informaciju o proizvodima. Pored toga, transparentnost, jednostavnost poslovanja, administracija i primena zakona su oblasti koje će, ako se dodatno unaprede, Srbiju odrediti kao jednu od vodećih destinacija za investicije u jugoistočnoj Evropi.

Kako Vi provodite slobodno vreme u Srbiji?

Srbija je divna zemlja, sa fenomenalnim ljudima. Obožavam da putujem, čak i kada je posao u pitanju, i iz dana u dan otkrivam da Srbija može da ponudi mnogo toga. Dok sam u Beogradu, volim da posetim Košutnjak, Adu, Kalemegdan i da provodim vreme sa porodicom i prijateljima u raznim kafeima i restoranima u gradu. Beograd nudi mnogo toga.

Na koji način se oslobađate svakodnevnog stresa?

Odlazak kući je uzbudljiv, jer moje troje dece uvek željno iščekuje da podele sa mnom utiske o tome kako su proveli dan ili samo da se malo poigramo. Deca vam tako lako odvuku razmišljanja od stvari i opuštaju od stresa. Kada se večernji poslovi kod kuće obave, moja supruga u ja imamo nešto vremena za razgovor, gledanje TV programa ili opuštanje uz knjige ili surfovanje internetom.
Šta biste promenili u svojoj dosadašnjoj karijeri, da ste u mogućnosti?

Voleo bih da izbegnem kliše govoreći „baš ništa“, ali iskreno, koraci koje sam do sada preduzeo, čak i oni koji su mi dokazano doneli probleme, pomogli su mi da se razvijem i unapredim.

To je stalni proces i sva iskustva koja sam imao u životu do sada su doprinela mojoj ličnosti i stilu. Dakle, iza sebe gledam sa osećajem ispunjenosti i radosti. Zaista sam ponosan što sam deo Coca-Cola porodice, zajedno sa 700.000 ljudi.


Berza

investicioni fondovi

kursna lista