Barkod je prisutan svuda oko nas. Susrećemo se sa njim svakodnevno, verovatno u više navrata nego sa bilo čime. On je tihi, skromni i neupadljiv dokaz razvoja industrije, automatizacije i tehnologije. Kada bi odjednom ostali bez njega, mnogi krucijalni poslovni, logističkih i industrijski procesi doživeli bi krah usled kompleksnosti i neefikasnosti. Njegov uticaj kao pojave seže mnogo dalje od industrijske primene dostižući razmere fenomena. Postao je kultni simbol i „lifestyle” obeležje urbanih generacija. Izgradio je karijeru i u svetu mode gde se često javlja kao modni detalj na tkanini, nakitu pa i koži.

Danas, koncept barkoda najavljuje revoluciju u svetu novih komunikacija gde u simbiozi sa fenomenom mobilnih komunikacija otvara novu dimenziju interakcije između korisnika, realnog sveta i digitalnih sadržaja i servisa. Ova nova tehnologija koja se rodila kao fuzija dobro poznatih koncepta koji su pojedinačno doživeli ogromne uspehe u svojim sferama primene ima potencijal da izazove sledeći talas inovacije u oblasti interakcije i komunikacije sa mobilnim korisnicima, marketinga kao i ostalih grana poslovanja usmerenih ka krajnjim korisnicima. Takođe, sve su indikacije da upravo ova tehnologija može predstavljati platformu za mobilne servise koji će se najzad približiti popularnosti, efikasnosti i efektivnosti dugi niz godina neprevaziđene usluge SMS-a.

U moru zanimljivosti vezanih za ovu novu tehnologiju potkrada se jedan kuriozitet: mnogi njeni aspekti razvijaju se u Srbiji i naše tržište je jedno od prvih koje će imati privilegiju da je okusi.

Barkod kroz istoriju

Koncept barkoda čija elegantna i jednostavna pojava daleko podcenjuje njegov značaj, nastao je gotovo slučajno kao i mnogi veliki izumi u istoriji. Sve se desilo u leto 1949. godine u kojoj se mladi student postdiplomac - Jooseph Woodland - već izvesno vreme rvao sa problemom automatizovanog prepoznavanja proizvoda. Verovao je da efikasno rešenje leži u simbolima Morzeove azbuke ali nije bio siguran kako da ih grafički predstavi na najpogodniji način. Onda je jednog dana, odmarajući se na plaži, lenjo povlačio crtice i tačkice prstom u pesku. Dok su se crtice dobijale izdužen oblik pod njegovim pristima, pogledao je rezultat i…

Tri godine kasnije, Joseph i njegov partner dobili su patent na ono što je počelo kao nekoliko linija u pesku. Rodio se tzv. linearni barkod. Međutim, na razočarenje pronalazača, činilo se da je barkod potpuni promašaj. Prošlo je čitavih 15 godina do njegove prve komercijalne upotrebe - na stranama teretnih vagona koje je trebalo evidentirati pri prolazu pored fiksiranih skenera postavljenih uz prugu. Projekat je doživeo debakl jer niko nije uzeo u obzir vertikalna pomeranja vagona pri prolasku pored skenera.

Kroz istoriju, Joseph-ov linerni barkod doživeo je razne modifikacije i nastale su različite varijacije, odnosno tipovi linearnog barkoda. Uprkos inicijalnom, decenijskom neuspehu, ideja se održala i barkod je postao ono što danas jeste. Prvi uspešno komercijalizovan barkod je bio tzv. Code 39 barkod, koji je našao veliku primenu u logistici gde se održao do danas (uz Code 128).

Barkod danas

Barkod sa kojim se danas najčešće srećemo, onaj koji se pojavljuje na ambalaži proizvoda, nastao je na svetski dan šale - 1. aprila 1973. godine kao odgovor na potrebu Američke prehrambene industrije. Motivacija je bila prepoznvanje barkoda kao potencijalnog mehanizma za smanjenje troškova vezanih za ljudske resurse i radnu snagu, poboljšanje kontrole inventara kao i povećanje kvaliteta usluge koja se pruža krajnjim korisnicima. Ova forma barkoda naziva se Universal Product Code (UPC) i razvila ju je asocijacija formirana da odgovori na potrebu prehrambene industrije. Prvi proizvod sa UPC barkodom prodat je u Američkoj državi Ohajo u junu 1974. godine i bilo je to pakovanje „Wrigley” žvaka.

Sa današnje tačke gledišta, ekonomski uticaj barkoda je ogroman. Analiza koju je 1999. godine uradio „PriceWaterhouseCoopers” pokazala je da je barkod zaslužan za uštedu od 17 milijardi dolara godišnje prehrambenoj industriji. Verovatno je još više iznenađujući zaključak studije koji ukazuje na to da postoji širok prostor za dodatne milijarde dolara uštede maksimizacijom upotrebe UPC barkoda.

Najveći profiteri uvođenja ove tehnologije su potrošači - primena UPC barkoda donela je napretke u efikasnosti i produktivnosti koji su značajno uticali na tržišne cene proizvoda kao i na sam kvalitet usluge. Između proizvođača i prodavaca, ipak su bolje prošli ovi drugi. Naime, osim uštede u radnoj snazi, barkodovi su omogućili prodavcima da detaljno prate životni ciklus proizvoda - podatak koji proizvođači rado plaćaju a prodavci nude.

2D Kod: evolucija barkoda

Već smo pomenuli da tokom vremena originalni linearni barkod pretrpeo mnoštvo varijacija, uglavnom iz specijalizovanih potreba primene. Ono što je zajedničko svim varijantama je njihova linearnost odnosno jednodimenzionalnost. Naime, podaci sadržani u barkodu, tačnije njegovom grafičkom delu, su predstavljeni vertikalnim linijama različite debiljine. Skeniranje barkoda se obavlja tako što specijalizovan skener (npr. na kasi u prodavnici) utvrdi debljinu pojedinačnih linija kao i njihovu kombinaciju i na osnovu toga interpretira sadržaj barkoda. Kod linearnog barkoda, njegov sadržaj je takođe ispisan u ljudski čitljivom obliku slovima i brojevima ispod grafičkog linijskog prikaza. Barkod se naziva linearnim ili jednodimenzionalnim kada se podaci sadržani u njemu predstavljaju u jednoj njegovoj dimenziji - debljini linija, dok dužina linija nema funkciju u predstavljanju sadržanih podataka.

Jedna od grana evolutivnog puta linearnog barkoda dovela je do razvoja dvodimenzionalnih barkodova odnosno 2D kodova. Suštinska razlika u odnosu na linearne barkodove je dodatak još jedne dimenzije za smeštanje podatka. Dok je kod linarnih barkodova za skeniranje podataka bitan horizontalni raspored linija kao i njihova debljina, a ne dužina, kod 2D kodova bitan je i horizontalan i vertikalan raspored njegovih elemenata. Drugim rečima, skeniranje linearnog barkoda će uvek dati isti podatak bez obzira na kojoj visini se ono vrši - kod 2D kodova ovo nije slučaj. 2D kodovi svojim izgledom u većini slučajeva asociraju na šahovsku tablu ili nepopunjenu ukrštenicu. Sadržaj ovakvog koda predstavljen je međusobnim raspored tamnih i svetlih kvadratića. U prilogu ovog teksta nalazi se primer 2D koda zajedno sa njegovim osnovnim karakteristikama.

2D kodovi se takođe javljaju u više varijacija koje se nazivaju simbologije. Primeri simbologija su Data Matrix, QR Code, Aztec Code, ShotCode, itd. 2D kodovi poseduju nekoliko ključnih prednosti u odnosu na linearne barkodove:

1. Imaju značajno povećan kapacitet za istu veličinu (odnosno zauzetu površinu) - dok je u barkod moguće smestiti nekoliko slova i brojeva, u 2D kod je moguće smestiti nekoliko hiljada slova i brojeva

2. Robustniji su, tj. čitljivi su i u slučaju oštećenja koja bi linearni barkod učinila neupotrebljivim (neke simbologije trpe oštećenja i do 60%)

3. Izuzetno su pogodni za skeniranje nespecijalizovanim uređajima, npr. kamericama mobilnih telefona

Nova dimenzija komunikacija

Upravo su ove tri karakteristike 2D kodova, proistekle iz potreba logistike, otvorile put fenomenu koji možemo slobodno nazvati novom dimenzijom komunikacija. Bazična ideja potiče negde sa područija Azijskog kontinenta, verovatno Japana, iz okruženja sa tradicijom inovacije u sferi mobilnih komunikacija. Kao što je obično i pravilo sa značajnim otkrićima i ovoga puta se radi o nečemu izuzetno jednostavnom, elegantnom i sasvim očiglednom.

Sa obzirom na povećan kapacitet, 2D kodovi u sebi mogu sadržati obilje informacija. Za čitanje ovih informacija nije potreban specijalizovan čitač, već se oni mogu skenirati kamericom mobilnog telefona uz odgovarajući softver. Da li vam već padaju na pamet primene na vizit kartama? Na primer, vaš poslovni kontakt brzim pokretom telefona skenira 2D kod koji se nalazi na poleđini vizit karte i svi kontakt podaci su automatski unešeni u imenik - sve u nekoliko sekundi. Razmišljate u dobrom smeru!

Krenimo korak dalje. Iako sama činjenica da je u jedan 2D kod moguće smestiti nekoliko hiljada slovnih i numeričkih simbola koji zatim mogu lako biti pročitani mobilnim telefonom sama po sebi otvara mnoge primene, bezimenom kreativnom umu (ili više njih istovremeno, kako to obično biva) je sinula lampica - u kombinaciji sa komunikacionim sposobnostima mobilnog telefona, 2D kodovi ovih karakteristika mogu predstavljati prozor u sajbersvet koji će promeniti način na koji mobilni korisnici pristupaju Internetu i koriste svoje telefone.

Ideja se u potpunosti može objasniti u nekoliko rečenica:

· 2D kod se pojavljuje u bilo kom vidu štampanog ili vizuelnog medija, slično kao i barkod - na ambalaži, u časopisu, na bilbordu, na TV-u, na ulaznici, itd.

· On sadrži adresu Internet web strane (npr. www.klikmee.com) na kojoj se na Internetu nalaze dodatne informacije, fotografije, multimedijalni sadržaji vezani specifično za proizvod/reklamu/materijal na kome se 2D kod našao

· Korisnik kamericom mobilnog telefona, uz pomoć specijalizovanog softvera, skenira željeni 2D kod koji se dekodira u samom telefonu

· Mobilni telefon (web browser u njemu) se automatski po skeniranju 2D koda povezuje na Internet i prezentuje korisniku sadržaj date web stranice

Ceo proces traje nekoliko sekundi i doživljaj korisnika se svodi na to da je odmah po prelasku kamericom mobilnog telefona preko željenog 2D koda dobio traženi digitalni sadržaj. Efikasno, jednostavno, elegantno i očigledno!

Tržišni efekti

Kao i u slučaju linearnog barkoda, jednostavnost kompletnog koncepta je varljiva i naizgled podcenjuje efekte koje može imati na tržištu. Iako je ova tehnologija još uvek u svom neonatalnom periodu, već se uviđaju dva izuzetno značajna efekta koji mogu uzdrmati tržište, jedan tehnički a drugi ekonomski.

Sa tehničke strane, ovakva primena 2D kodova u potpunosti eliminiše potrebu za manuelnim unosom adrese Internet web strane čijem se sadržaju želi pristupiti u mobilni telefon. Ovaj naizgled banalan korak u pristupu Internet sadržajima jedan je od glavnih krivaca za izuzetno nisku popularnost korišćenja Interneta putem mobilnog telefona. Unošenje nekoliko desetina karaktera putem skučene tastature mobilnog telefona do danas predstavlja nepremostivu prepreku, kako proizvođačima telefona tako i operaterima, u upotrebljivosti telefona za pristup Internetu. Drugi razlog su ograničenja displeja mobilnih telefona koji značajno utiču na kvalitet doživljaja korisnika. Primena 2D kodova donekle rešava i ovaj problem upućujući korisnika direktno na specifičnu web stranu koja je vezana za sam kod, eliminišući potrebu za surfovanjem do tražene informacije korišćenjem ograničenih mogućnosti mobilnog telefona.

Iz tačke gledišta ekonomije i biznisa, pored beneficija koje donosi operaterima u plasmanu usluge pristupa Internetu, ova tehnologija ima dalekosežnije posledice u teoriji životnog ciklusa potrošača. Prevođenje korisnika, potencijalne mušterije, is faze kada ste pridobili njegovu pažnju (reklamom, obraćanjem, itd.) u fazu kada je on ušao u sferu vašeg uticaja i kada ste u poziciji da ga potpuno pridobijete se smatra krucijalnim za njegovu konverziju u kupca. Često od trenutka kada se privuče pažnja potencijalnog kupca, reklamom ili slično, do trenutka kada on uđe u sferu vašeg uticaja, posetivši vaš web sajt ili prodavnicu, prođe određeni vremenski interval. U toku ovog intervala interesovanje korisnika opada nelinearno, odnosno verovatnoća da se potencijalni kupac neće naći u sferi vašeg direktnog uticaja raste nesrazmerno u odnosu na vremenski interval. Primena 2D kodova praktično minimizuje vremenski interval između ove dve faze maksimizujući verovatnoću za konverziju potrošača tako što korisniku omogućava da na licu mesta pristupi dodatnim informacijama i sadržajima vezanim za dati proizvod i uslugu putem svog mobilnog telefona. Takođe, ova tehnologija omogućava maksimalnu eksploataciju efekata impulsne kupovine koje je u nekim zapadnim zemljama odgovorna za čak i do 50% prodaje.

Upravo iz pomenutih razloga ovakva primena 2D kodova u komunikaciji sa korisnicima doživela je ogromnu popularnost u protekle dve godine u Aziji, naročito u Japanu, gde se danas 2D kodovi pojavljuju u svim oblicima medija i gde preko 70% stanovništva koristi ovu tehnologiju za pristup informacijama.

Korak dalje

Iako je izuzetno mlada, ova tehnologija pleni svojim mogućnostima pa se kreativni umovi nisu zadržali samo na njenoj primeni za pristup Internet web stranama putem mobilnih telefona. Zanimljivost evolucije ove tehnologije ne leži samo u njenim inovativnim karakteristikama već i u činjenici da se ta evolucija odvija na našem tržištu, u Srbiji gde nosi naziv KlikMee tehnologija.

Evolucija u razvoju ove tehnologije, sa tehničke strane, obuhvata dodatni korak u procesu interpretacije 2D koda koji znatno doprinosi spektru digitalnih sadržaja kojima se može pristupiti i servisa koji se mogu realizovati bez narušavanjava jednostavnosti i kvaliteta doživljaja iz tačke gledišta korisnika mobilnog telefona. Suština leži u sadržaju samog 2D koda i načinu njegove interpretacije.

Kod KlikMee tehnologije sadržaj 2D koda više nije adresa Internet web strane kojoj treba pristupiti već šifra koja determiniše digitalni sadržaj ili servis kome se pristupa. Nakon skeniranja koda mobilnim telefonom dobijena šifra se šalje serveru na interpretaciju. Server sadrži opsežnu bazu podataka sadržaja i servisa kao i mogućnosti njihove realizacije. Na osnovu dobijene šifre server određuje specifičan sadržaj ili servis koji odgovara korisnikovom zahtevu. Detaljne pristupne informacije i parametri se šalju nazad mobilnom telefonu i odgovarajući sadržaj ili servis se, potpuno automatizovano, prezentuju korisniku.

Beneficija složenijeg načina interpretacije sadržaja skeniranih 2D kodova ogleda se u znatno proširenom spektru digitalnih resursa i servisa kojima se može pristupiti ovom tehnologijom, uključujući i interaktivne servise, efikasnosti procesa interpretacije sadržaja 2D kodova koji sada može uzeti u obzir kontekstne aspekte, naprednim mogućnostima personalizacije sadržaja prema preferencijama, interesovanjima i navikama korisnika, fleksibilnosti vezanih za saržaje koji se kriju iza pojedinačnih 2D kodova, itd.

Pogled u budućnost

Fuzija koncepta barkoda i fenomena mobilnih komunikacija obećava sledeći talas inovacije u domenu mobilnih servisa i revoluciju u mnogim oblastima industrije počevši od marketinga kome otvara jedan potpuno novi kanal za komunikaciju sa tržistem, pružanja usluga, itd. Jedan od najnaprednijih oblika ovog koncepta, KlikMee tehnologija, svoju premjeru doživeće upravo na našem tržištu u prvoj polovini novembra ove godine. Iako se njene prednosti čine očiglednim, poučeni iskustvom barkoda, ostaje nam da vidimo da li će tržištu biti potrebno 15 sati, dana, nedelja, meseci ili godina da shvate potencijal ove tehnologije.