Početna > Izdanja > Broj 093 > Workshop 093 Burazor

Klasifikacija poslovnih običaja – Italija

Izreka „Kad ste u Rimu, ponašajte se kao Rimljanin” dosta govori o načinu na koji treba shvatiti italijansku poslovnu kulturu. Italijani svoje navike i ličnost u velikoj meri prenose na posao.

Postoji uobičajena generalizacija da što se dalje ide ka jugu Evrope, to vreme i tačnost ima sve manje značaja i smisla. To se definitivno odnosi na Italijane.U poslovanju su poprilično opušteni i nisu najbolje ogledalo tačnosti.

Najviše uživaju kad se poslovna komunikacija odvija licem u lice. Za razliku od većine Amerikanaca i severnih Evropljana, Italijanima je potrebno vreme da upoznaju svog sagovornika i kreiraju odnos. Svaka formalizacija i preskakanje određenih njima bitnih sitnica pri upoznavanju čine da se italijanski poslovni ljudi ne osećaju preterano srećno.

Centralno mesto za komunikaciju i uopšte stvaranje dobrih odnosa sa italijanskim poslovnim ljudima su ručkovi i večere uz neka tradicionalna italijanska jela (ukoliko se razgovori vode u Italiji).

Neverbalna komunikacija je kod Italijana veoma prisutna. Italijani kako u običnom, tako i poslovnom životu teže da razdaljina između sagovornika bude što manja. Drugim kulturama to možda nije prihvatljivo, ali oni vole da prenose svoj stil života na posao.

Dodirivanje je još jedan od aspekata neverbalne komunikacije koju Italijani obilato koriste. U svakodnevnom životu se dosta ljube i grle.

Kontakt očima smatraju veoma bitnim. Direktan kontakt očima im govori da smo mi zainteresovani za ono što oni nude.

Oblačenje je u skladu sa njihovim stilom života. Pošto je Italija zemlja mode, Italijani se oblače sa stilom i elegancijom. Od njihovih sagovornika se to isto očekuje.

Lokalni običaji su veoma bitni, ukoliko se sastanak odvija u Italiji. Svaka regija ima svoje posebno mesto u kulturi. Uvažavanje porekla italijanskih poslovnih ljudi može samo da pomogne u kreiranju dobre poslovne atmosfere.

Članak je deo knjige Neverbalna komunikacija II (Razlike među kulturama)

mr Marko Burazor

konsultant, trener i generalni menadžer

BCAgency

Berza

investicioni fondovi

kursna lista