Početna > Izdanja > Broj 040-041 > Giganti menadzmenta - Thomas Cook

Giganti menadžmenta

Thomas Cook

U mestu Loughboroughu Engleskoj, godine 1841, održan je sastanak na kome je Thomas Cook uspeo da se dogovori sa Midland železnicom,da organizuje voz za ekskurziju od Leicestera i nazad, naplaćujući putnicima šiling za povratnu kartu.
Ovo je bila prva ekskurzija u Engleskoj. Od tada, počeo je da organizuje ekskurzije, uzimajući procenat od voznih karata. Godine 1844, kompanija Midland Counties Railway je pristala na trajni aranžman sa njim, pod uslovom da on pronalazi putnike.
Godine 1856, uveo je turu vozom po Evropi, a početkom 60-ih godina XIX veka osnovao je turističku firmu Thomas Cook and Son, koja je tada organizovala i ture po SAD-u.
Danas, Thomas Cook Group je jedna od najvećih turističkih mreža na svetu.



Thomas Cook je rođen u porodici Johna i Elisabeth Cook, koji su živeli u broju 9, Quck Close, u selu Melbourne, Drbyshire. Prvo dete ovog bračnog para dobilo je ime po Elisabethinom ocu, Thomas Perkins. John Cook je umro kada je Thomas imao tri godine, a njegova majka se ponovo udala kasnije iste godine.

Kada je imao 10 godina, Thomas Cook je počeo da radi kao pomoćnik lokalnom baštovanu za platu od 6 penija nedeljno. Sa 14, postao je šegrt kod Johna Pegga, ostavši pet godina na poslu pravljenja ormara.

Thomas Cook je odgajan u strogo baptističkom duhu i pridružio se lokalnom Društvu za umerenost. Februara 1826, postao je propovednik i obišao region kao seoski jevanđelist, deleći pamflete i povremeno radeći na pravljenju ormara, kako bi zaradio novac. Nakon što je radio kao izdavač baptističkih i pamfleta Društva za umerenost, postao je baptistički sveštenik godine 1828.

Godine 1832, Thomas Cook se preselio u ulicu Adam and Eve, u Market Harborough. Pod uticajem lokalnog baptističkog sveštenika, Francis Beardsalla, položio je zavet prvog dana nove 1833. godine. Kao deo pokreta za umerenost, organizovao je sastanke i vodio povorke protiv alkohola.

Dana 3. marta 1833, Thomas Cook je oženio Marianne Mason. John Mason Cook, njihov jedini sin, rođen je 13. januara 1834.

Prva ekskurzija u svetu

Cookova ideja da ponudi ekskurzije mu je pala na pamet dok je čekao kočiju na London Road u Kibworthu. Sa proširivanjem Midland Counties Railway, organizovao je da vodi grupu od 570 članova pokreta za umerenost sa stanice u Leicester Campbell ulici, na reli u Loughborough, 11 milja odatle.

Dana 5. jula 1841, Thomas Cook je organizovao da železnička kompanija naplati jedan šiling po osobi, što bi uključivalo voznu kartu i hranu na ovom putovanju. Cook je dobio deo od naknade koja je naplaćena putnicima, jer vozna karta, koja je bila pravni ugovor između kompanije i putnika, nije mogla biti izdata po njegovoj ceni. Ovo je bio prvi privatno organizovani čarter voz koji je oglašen u javnosti.

Tokom sledeća tri leta, planirao je i izveo izlete za društva za umerenost i nedeljnu školu za decu. Godine 1844, Midland Counties Railway su prihvatili da zaključe trajni aranžman sa njim, pod uslovom da on pronalazi putnike. Ovaj uspeh ga je naveo da otpočne sopstveni biznis organizovanja ekskurzija, uzimajući procenat od voznih karata.

Dana 4. avgusta 1845, organizovao je smeštaj za grupu koja je putovala od Leicestera do Liverpoola. Godine 1846, vodio je 350 ljudi od Leicestera na putovanje po Škotskoj, ali ga je ipak njegov nedostatak komercijalnih sposobnosti doveo do bankrota. Opstao je tako što je uspeo da organizuje da preko 165,000 ljudi poseti Veliku izložbu u Londonu.

Četiri godine kasnije, planirao je prvu svoju ekskurziju u inostranstvo, kada je vodio grupu od Leicestera do Calaisa da posete Izložbu u Parizu.

Sledeće godine je počeo svoje „velike kružne ture“ po Evropi. Tokom 1860-ih, vodio je putnike u Švajcarsku, Italiju, Egipat i SAD. Cook je započeo „uključeno nezavisno putovanje“, gde su putnici išli nezavisno, ali im je njegova agencija naplaćivala za put, hranu i smeštaj za fiksni period na bilo kojoj odabranoj ruti. Ovo je postiglo takav uspeh, da su škotske železničke kompanije povukle svoju podršku između 1862. I 1863, da bi se samostalno okušale u ovom poslu.

Zajedno sa J. Mason Cookom,svojim sinom, osnovao je partnerstvo i turističku agenciju preimenovao u Thomas Cook and Son.
Kupili su poslovne prostorije u Fleet ulici u Londonu. Do tog vremena, Cook je prestao sa ličnim turama i postao je agent za inostrana i domaća putovanja.

Prostorije su takođe obuhvatale i prodavnicu, koja je prodavala osnovne stvari za putovanja, uključujući vodiče, prtljag, teleskope i obuću. Thomas je svoj posao smatrao i religioznom i društvenom službom; njegov sin je imao komercijalnu stručnost, koja je preduzeću omogućila da se proširi. U skladu sa svojim uverenjima, on i njegova supruga su vodili i mali hotel iznad kancelarije.

Njihov poslovni model je obogaćen uvođenjem „hotelskog kupona“ godine 1866. Kuponi su iz knjige kupona izdavani putnicima. Važili su ili za obrok u restoranu ili za prenoćište u hotelima, koji su bili na Cookovom spisku.
Godine 1865, agencija je organizovala ture po SAD-u, skupljajući putnike sa nekoliko polaznih mesta. John Mason Cook je vodio ekskurzije koje su obuhvatale ture po nekoliko bojnih polja iz Građanskog rata.

Kratko ali gorko partnerstvo je sklopljeno 1871. sa američkim biznismenom, pod nazivom Cook, Son and Jenkins; međutim, nakon ne baš prijateljskog razlaza, agenciji je vraćeno prvobitno ime.

Ture oko sveta su počele 1872, za 200 gvineja, i uključivale su parobrod preko Atlantika, kočiju preko Amerike, parobrod sa pedalama do Japana i kopneno putovanje preko Kine i Indije, u trajanju od 222 dana.

Godine 1874, Thomas Cook je uveo „cirkulare“, proizvod koji je kasnije bio poznatiji pod nazivom American Express’s brend, „putnički čekovi”.

Sukob interesa između oca i sina je rešen kada je sin ubedio svog oca, Thomasa Cooka, da se penzioniše 1879. Tada se Cook odselio nazad u Leicestershire i živeo povučeno sve do smrti.

Rast firme je obezbeđen od strane John Masona Cooka i njegova dva sina, posebno njihovim angažovanjem u vojnom transportu i poštanskim uslugama za Britaniju i Egipat tokom 80-ih godina XIX veka, kada je Cook počeo da organizuje ture po Srednjem Istoku.

Do 1888, kompanija je otvorila kancelarije širom sveta, uključujući tri u Australiji i jednu u Oklendu, Novi Zeland, a godine 1890, kompanija je prodala preko 3,25 miliona karata.

John Mason Cook je promovisao i čak i vodio ekskurzije do, na primer, Srednjeg Istoka, gde je opisan kao „drugi po značaju čovek u Egiptu“.

Međutim, dok je organizovao posetu nemačkog cara Vilhelma II Palestini, godine 1898, dobio je dizenteriju i umro sledeće godine.

Njegovi sinovi, Frank Henry, Thomas Albert i Ernest Edward, nisu bili ni približno uspešni u vođenju poslova. Uprkos otvaranju novog sedišta na Berkeley Square u Londonu godine 1926, vlasništvo u Thomas Cook and Son je ostalo u porodici samo do 1928, kada je prodato kompaniji Internationale des Wagons-Lits.
Tokom 1930-ih, turistička agencija se konsolidovala posebno zbog tura u Egipat i Palestinu. I zaista je kompanija bila glavni poslodavac u Egiptu, uključujući transport i poslove tur operatera.

Nakon izbijanja II svetskog rata, sedište u Parizu kompanije Wagons-Lits su uzurpirale okupacione snage, a britansku imovinu je rekvirirala Vlada.

Godine 1941, na stogodišnjicu, kompaniju Thomas Cook & Son Ltd su kupile četiri vodeće železničke kompanije, sa ciljem daljeg širenja.

Vlasništvo nad kompanijom

Kompanija je nacionalizovana godine 1948. kao deo British Transport Commission.

Početkom 1950-ih, kompanija je počela da promoviše „godišnje odmore u inostranstvu“ (posebno Italiju, Španiju i Švajcarsku) prikazujući informativne filmove u gradskim većnicama širom Britanije.

Međutim, doneli su odluku, koja ih je skupo koštala, da ne pređu na novi oblik jeftinih odmora, koji su bili kombinacija prevoza i smeštaja u jednom „paketu“.

Nakon restrukturiranja kompanije i ponovnog uvođenja putničkih čekova, kompanija je ponovo prosperirala.

Thomas Cook je načinio kontroverzni poslovni potez 2008. kada su otkupili kanadsku turističku kompaniju IFS Voyages (uključujući i Fun Sun Vacations, Intair, Exotik Tours, Boomerang Toors, itd).

Marta 2010, Thomas Cook je kupio britansko putno osiguranje i pružaoca aerodromskih parking usluga Essential Travel i lansirali su Thomas Cook Essentials.

Ovo je pratilo spajanje sa The Co-operative Travel Group, 8. oktobra 2010. i osnovali britansku najveću maloprodajnu turističku mrežu.

Godine 2011, AGM Thomas Cook deoničari su montirali „pobunu“ zbog direktorskih bonusa sa samo 53,2 procenta glasova u korist izveštaja o nadoknadi.

Berza

investicioni fondovi

kursna lista